Los Clientes deben pagar el valor de la primera noche para CONFIRMAR la reserva. El saldo debe pagarse a más tardar en el momento del Check In.
Los alojamientos con tarifas NO REEMBOLSABLES, deben pagarse en su totalidad y no pueden cancelarse. Eventualmente se permitirá modificar la fecha del alojamiento hasta el 31 de diciembre del año en que fue hecha inicialmente.
Por favor enviar el soporte de pago para validar con el área contable y poderle confirmar su reserva.
En caso de no enviar el soporte de pago, el Hotel podrá disponer de la habitación cuando sea necesario por alta ocupación.
Solicite su link de pago para pagar con tarjeta crédito y débito, o PSE.
Para pagar por medio de transferencia bancaria, debe enviarse el soporte de pago con un mínimo tres días de antelación al check in, para que se pueda validar el ingreso en el banco. Si al momento de hacer check in, no se ve reflejado, es necesario dejar un depósito por el valor de cada noche que se aloje, mientras ingresa el pago.
El Cliente que necesite facturar a nombre de Empresa, debe enviar el RUT con antelación para poder crearla en nuestro sistema.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
El cliente puede cancelar con 48 horas de antelación al check in, sin penalidad.
La penalidad por cancelación fuera del tiempo establecido, es el valor de una noche.
Se podrá modificar la fecha del alojamiento, sin penalidad, hasta el 31 de diciembre del año en que fue hecha inicialmente.
Los alojamientos con tarifas NO REEMBOLSABLES, deben pagarse en su totalidad y no pueden cancelarse. Eventualmente se permitirá modificar la fecha del alojamiento hasta el 31 de diciembre del año en que se solicitó la reserva.
POLÍTICAS DE RESERVA
Check In 3:00pm y Check Out 12:00m.
El Hotel confirma y garantiza el alojamiento de las noches que haya pagado el Cliente, de lo contrario, El Hotel podrá disponer de la Habitación en cualquier momento.
Los servicios de valor agregado que solicite el huésped, deben ser pagados por anticipado o contra entrega.
Si el cliente necesita extender la estadía, debe consultar primero la disponibilidad. De haberla, debe realizar el pago total de los días a extender, antes del nuevo check in.
Los daños que llegue a tener el huésped durante su estadía, deberá pagarlos inmediatamente.
Los niños hasta los 5 años se alojan gratis y duermen con los padres. A partir de los 6 años pagan como adulto.
El Hotel no reembolsa dineros por salidas anticipadas. De hacerlo cobrará el valor de una noche.
El Hotel no re liquida facturas ya elaboradas, ni devuelve dineros recibidos pagados por anticipados y excepcionalmente emite notas crédito a favor del facturado.
El Hotel no abona noches no utilizadas a estadías futuras.
Se debe informar con antelación a nombre de quién se factura y correo de facturación electrónica.
Después de elaborada una factura, no se realiza ningún cambio.
Si usted viaja con menores de edad asegúrese de llevar el Registro Civil del menor, como la correspondiente autorización de los padres. Ley 679/2001.
Las mascotas son bienvenidas y tienen una tarifa de alojamiento preferencial. En el Check In se debe presentar el carnet de vacunas.
Está prohibido fumar dentro de las Habitaciones y Hotel, según LEY 1335/2009. En caso de incumplir esta ley, tendrá una penalidad de $200.000.
